A nagy átverés a Swarovskinál!

Az esetem a Swarovski termékkel már nem új keletű, már több mint fél éve, hogy a vadászlapban megjelent a cikkem egy hibás Swarovski céltávcső körülményes esetéről.

Az előzményeket csak röviden, hogy érthető legyen mindenki számára.

Vadásztársam és egyben megrendelőm megbízott egy rutin fegyverbelövéssel. Mannlicher 30-06-os, eredeti oldható szerelékkel és Swarovski variábel céltávcsővel szerelve, Ausztriában, pontosabban Pullendorfban vásárolta és szerelt össze az üzlet tulajdonos. Ez több mint 5 éve történt legalább. Fegyverbelövéskor 50m-en legalább 5-7 cm paralaxis hiba volt látható a céltávcsőben, ill. a szóráskép állítás nélkül mindig eltolódott balra le egyenletesen, amely 10- 15 cm-es szórást okozott.

Természetesen a fegyver, lőszer, szerelék, stb. teljes bevizsgálásra került. Végezetül 100 %-os bizonyossággal kijelentettem, hogy a céltávcső meghibásodott, nem bírja a lövést, ami a nagyobb gond, de van benne rendesen paralaxis hiba is. Folytatásnak annyi, hogy szakértői bizonylattal kétszer elment a céltávcső a Swarovski gyárba, mindkétszer javítás nélkül visszajött! Stanicz Úr az Osztrák kereskedő és fegyvermester megunta, hogy szórakozok vele, és ezért személyesen megnézte, hogy egy alant magyar fegyverjavító hogy végzi a munkát!

Természetesen a történet a lőtéren folytatódott Szombathelyen, ahol a szakszerű munkavégzés, de sikertelen belövésemkor közölte, hogy valóban rossz a céltávcső és a megállapított hibák igenis léteznek. De a céltávcsövet Ő nem tudja kicserélni! Ennyit a 30-40 éves garanciáról és az osztrák mentalitásról. Folytatásnak felhívtam és találkoztam személyesen a magyar Swarovski képviselővel, aki nagy segítségre volt abban, hogy összehozott a Fehován a Swarovski gyár szerviz vezetőjével. Természetesen már megszokott módon hiába a szakvélemények, tanúk stb. nem ismerték el a hibát, és cseréről szó sem lehetett! Annyit sikerült elérni, hogy meghívtak engem és a céltávcső tulajdonosát a céghez fegyverestül, mindenestül, hogy majd Ő személyesen ellenőrzi a hibát. Közölte, hogy a felmerülő költségeket természetesen rendezik. Teljes költséget most nem ecsetelem, de mindenestől, a kiesett vadászatot nem számolva, közel 100. 000 Ft. Én kértem a szervízvezetőt, hogy mielőtt bármit is csinálnának majd a céltávcsővel, szeretném, ha Ő is ellenőrizné a céltávcsövet lövés közben. Közölte, hogy természetesen így lesz!

Pár napja, hogy megvolt az út, amely elég nagy és fárasztó volt, kicsit enyhítette a bosszúságot a szép táj látványa.

Megérkeztünk 15 perces késéssel igaz, de gondoltuk, hogy most vége az esetnek, itt aztán lezárolódik ez a céltávcső eset.

Most szó szerit leírom a történetet okolásul mindenkinek!

Szervizvezető a bemutató teremben köszöntött mogorván minket és megkérdezte, hogy mi a gond a céltávcsővel! Mintha nem tudta volna! Sajnos én és a társam is kevésbé beszéljük a nyelvet, de megértünk mindent és eladni azért nem lehetne minket. Elmondtam az aggályaimat ismét, majd közölte, hogy mindjárt jön, ezzel oldotta a szereléket a fegyverről, és eltűnt a céltávcsővel egy ajtó mögött.

Mondom a társamnak, hogy biztos ellenőrzik, hogy nem lett-e megbontva a céltávcső, esetleg ellenőrzik a gyártási számot. Eltelt pontosan 40 perc, mikor közöltem a társammal, hogy átverésnek leszünk az alanyai, ugyanis ennyi idő alatt egy távcsövet teljesen szét lehet szedni, sőt javítani. Ekkor végszóra megjelent a szervizvezető és közölte, hogy a tárgylencsét, objektív lencsét kicserélték, de a céltávcsőnek nem volt semmi gondja. Azért szétszedték és összerakták újból!

Közöltem vele, hogy nem ez volt megbeszélve a Fehován, előtte szerettük volna, ha ellenőrzi a szórásképet és a parallaxis hibát. Minek cserélték az objektív lencsét, ha nem volt rossz?! Továbbá optikus létemre kijelentem, hogy a tárgylencsének semmi köze a lövésállósághoz! A többi lencsének ellenben van köze hozzá!

Ezt az okfejtésemet már nem akarta megérteni. Következett a fegyverbelövés utólag! Belövés előtt ellenőrizte a fegyvert, szereléket, lőszert, agyrögzítő két csavart. Ez utóbbit úgy megtépte, hogy a snellerezéskor a hátsó elsütő billentyű recsegve, ropogva akadt be. Kértük, hogy állítsa vissza, mert ez így nem jó, ez műszer, és valószínűleg eltörik a sátorvas, ami ugyanis műagyag. Lazított rajta szerencsére. Természetesen a belövés sikeres volt a szóráskép 3-4 cm volt 100 m-en. Eltolódás nem volt. Én közöltem vele ismét az aggályaimat és, hogy nem volt korrekt a hozzáállása az esethez! Kérdeztem, hogy akkor mi volt a gond végezetül ? Erre közölte, hogy a céltávcsőnek semmi gondja nem volt, a hiba a tokozat rögzítésében volt. Madárnak nézett minket!

Természetesen egy jó fegyvermester minden esetben ellenőrzi a teljes fegyvert, optikát, rögzítéseket belövés előtt!

Ezt itthon mindig elvégzem én is. Fegyverbelövés végeztével elköszönt tőlünk, de mi azért megköszöntük a fogadtatást! Se jó szó, se kávé, üdítő, üzemlátogatás, költségtérítésről szó sem esett! Teljesen hideg volt a légkör és hiányoltunk mindenféle korrektséget, nem beszélve a nagyképű hozzáállásról a Swarovski részéről!

Történet azért átvágás, mert a kérésem ellenére nem volt lehetőség a céltávcső ellenőrzésére lövés közben! Valamint nem láthattam, hogy ténylegesen javították-e vagy sem! Valószínűleg a cél az volt, hogy a céltávcsövet fű alatt lejavítják, úgy hogy mi ne tudjunk róla, de a cégnév sértetlen maradjon. A garanciáról annyit mindenkinek, hogy a szervizvezető kinevetett minket mikor montuk, hogy 30-40 év garancia van a céltávcsőre.

Ő közölte, hogy csak a külső lencsékre vonatkozik a garancia, a mechanikára NEM! Ha a lencsék eltörnek arra nem! Törött lencsét valószínűleg nem rendeltetésszerűen használták, ez érthető! De akkor hol a céltávcső garancia? Megmondom kedves vadásztársak! A holdon! Már többször leírtam, hogy a kereskedőnek egy a célja, eladni a terméket jó haszonnal! Garancia az csak púp a hátukon! Lerázni a vásárlót az igen!

Ismét tisztelet a kivételnek!

Ez a céltávcső mizéria sok telefonálgatásba, e-mail levelezgetésbe, kiviteli engedélybe, üzemanyag költségbe, lőszer költségbe, lőtérhasználatba, belövési költségbe, stb. került. Engem az eset szakmailag érintett, mivel én tartottam a hátamat, azért mert kijelentettem, hogy a céltávcső a hibás! Vállaltam minden felelőséget szakmailag!

A vadásztársnak a költségein kívül még a kiesett vadászatért is fájhatott a feje!

Lényeg, hogy nem minden arany, ami fénylik! A hírnév nem kötelez! Nincs még Unió!? Hol a szabályozás a külföldi termék garanciájával kapcsolatban!?

Ha az olvasók között mégis lenne, aki kételkedik az esettel kapcsolatban, annak mutatok egy javításból visszaérkezett Swarovski céltávcsövet, amelynek a hibája a szemlencserendszer teljes kotyogása, nem visszatérő kotyogása volt és van! Szabad szemmel is látható! Nem igényel kollimátort a láthatóság! Ennyit a magasztalt termékről!

Végezetül se papír a javításról, se garancia meghosszabbítás, se költségtérítés, se semmi! A céltávcső érdekes módon most jó!

Köszönöm, hogy ismét megoszthattam tapasztalataimat az olvasókkal!

Szombathely, 2004. 07. 06.                                              Tóth Attila László

                                                                  Fegyver-optika és infra műszerész

                                                                                   Szaktanácsadó